AVISO DE PRIVACIDAD PARA LA SALA VIP

¿Quién recopila sus datos personales?

Haga clic aquí para ver quiénes somos. Las entidades enumeradas son los propietarios y operadores de los villages de punto de venta (Villages) de la marca Bicester Village Shopping Collection. Toda mención en este Aviso a «nosotros» o «nos» se refiere a las entidades enumeradas. Cada una de las entidades enumeradas se compromete a proteger su privacidad y operan como controladores de datos conjuntos con arreglo a las legislaciones aplicables sobre protección de datos en la Unión Europea (UE).

En calidad de controladores de datos conjuntos, tenemos acuerdos entre nosotros para garantizar que tratamos sus datos personales correctamente y de acuerdo con la ley de protección de datos. Estos acuerdos reflejan nuestras respectivas funciones y responsabilidades en relación con usted, y contemplan qué entidad se encuentra en la mejor posición para cumplir cada obligación con usted. Estos acuerdos entre nosotros no afectan a sus derechos en virtud de la ley de protección de datos.

Dispone de una serie de derechos por lo que respecta a sus datos personales (consulte el apartado Sus derechos más abajo). Para cualquier consulta relativa a la protección de datos o para ejercer cualquiera de esos derechos, hable con su responsable de la Sala VIP o póngase en contacto con nosotros aquí. 

¿Qué información recopilamos sobre usted y cómo la utilizamos?

Recopilamos su nombre y datos de contacto (correo electrónico y/o número de teléfono y/o dirección) cuando se registra por primera vez en la Sala VIP. Asimismo, recopilamos los datos personales que necesitamos para prestarle los servicios que nos solicita (por ejemplo, si recibe servicios de compra guiada, podemos recopilar información sobre su talla de ropa o calzado). Procesamos sus datos personales para:

  • proporcionarle información sobre eventos, ofertas especiales, promociones y otros asuntos relevantes relacionados con la Sala VIP (si nos ha dado su consentimiento para ello);
  • prestar cualquier servicio que pueda solicitar o que podamos ofrecer; y
  • garantizar que le ofrecemos la mejor experiencia y las mejores oportunidades posibles cuando utilice la Sala VIP.

Cuando interactuamos con usted (por ejemplo, cuando usa los servicios que prestamos) podemos obtener determinados datos sobre usted que no se engloban en ninguna de las categorías anteriores. Podemos registrar esa información para garantizar que recordamos información importante sobre usted y sus preferencias en el futuro. Nos aseguramos de que solo una pequeña cantidad de personal autorizado tenga acceso a estos datos personales y no los utilizaremos para ningún otro fin que no sea establecer una relación continua con usted, nuestro valioso cliente, cuando nos visita o cuando interactuamos con usted.

Si recibe un servicio prestado por nosotros, recopilaremos sus datos personales de conformidad con el aviso de privacidad específico de ese servicio. Podemos recopilar y registrar sus preferencias sobre la forma en que se prestó el servicio con el fin de mejorar su experiencia la próxima vez.

Durante cuánto tiempo guardamos sus datos personales

Guardaremos sus datos personales mientras continúe interactuando con nosotros (por ejemplo, si lee o hace clic en un mensaje de correo electrónico que le enviamos, realiza una compra en un Village o asiste a un evento que organizamos). Si no tenemos ninguna interacción con usted durante tres años, intentaremos ponernos en contacto con usted para ver si aún desea que conservemos sus datos. Si no tenemos noticias suyas (o si nos informa, en cualquier momento, de que ya no desea que conservemos sus datos personales), eliminaremos sus datos personales de nuestros registros.

Puede que haya algunos datos personales que solo necesitemos recopilar para prestarle un servicio concreto (por ejemplo, si recibe nuestros servicios de estacionamiento con aparcacoches, tendremos que recopilar el número de matrícula de su vehículo para poder prestarle el servicio). Eliminaremos los datos personales de conformidad con nuestras políticas de retención. Sin embargo, podemos conservar sus preferencias sobre la forma en que se prestó el servicio para mejorar su experiencia la próxima vez (por ejemplo, si tiene necesidades dietéticas concretas, podemos conservar esa información para la siguiente vez que coma con nosotros).


Con quién compartimos sus datos personales

Sus datos personales serán compartidos y utilizados por nuestros responsables de la Sala VIP de acuerdo con las descripciones anteriores. Si su responsable de la Sala VIP cree que podría estar interesado en un evento u oferta disponible en otro de nuestros Villages, podemos ponernos en contacto con usted en su nombre y podemos compartir sus datos personales con ese Village para ofrecerle la mejor experiencia y las mejores oportunidades posibles cuando utilice la Sala VIP en ese Village (si nos ha dado su consentimiento para ello). Esto le permite beneficiarse de la experiencia VIP de Bicester Village Shopping Collection en todos los Villages de Europa.

Si nos solicita un servicio, también podemos proporcionar sus datos personales a los proveedores que contratamos para prestar ese servicio (por ejemplo, si solicita transporte a un Village, compartimos determinados datos personales con nuestros proveedores de servicios de chófer). Con ese fin, concertamos acuerdos con nuestros proveedores con arreglo a los cuales, los proveedores tienen la obligación de procesar sus datos personales únicamente de acuerdo con nuestras instrucciones, y que garantizan un nivel adecuado de protección de sus datos personales.

Además, podemos divulgar sus datos personales:

  • si tenemos la obligación de revelar o compartir sus datos personales con el fin de cumplir con cualquier obligación legal, o con el fin de proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestro negocio, nuestros clientes u otros; y
  • a derechohabientes u operadores sustitutos de la totalidad o parte de nuestros respectivos negocios.

En algunos casos, la información que recopilamos sobre usted también puede procesarse fuera de la UE y es posible que esos destinos no tengan leyes que protejan sus datos personales en la misma medida que en la UE. Tenemos la obligación de garantizar que sus datos personales procesados por nosotros o por nuestros proveedores y socios que operan fuera de la Unión Europea sean tratados de forma segura y estén protegidos contra el acceso no autorizado, la pérdida o destrucción, el procesamiento ilegal y cualquier procesamiento que sea incoherente con los fines establecidos en este Aviso. Puede hacer clic aquí para consultar una lista de proveedores y procesadores que usamos actualmente y otras partes a las que divulgamos sus datos personales. El enlace también contiene información sobre cómo usan esas partes sus datos personales, cualquier procesamiento que realicen fuera de la Unión Europea y las garantías que se usan para proteger sus datos personales si esto sucede.

La base jurídica para que utilicemos sus datos personales

Si utilizamos sus datos personales para comunicarnos con usted en relación con las ofertas disponibles a través de la Sala VIP, lo hacemos solo con su consentimiento (que puede retirar en cualquier momento hablando con su responsable de la Sala VIP). Si utilizamos sus datos personales para prestar un servicio que ha solicitado, puede ser necesario procesar esos datos personales para la ejecución del contrato entre nosotros en relación con ese servicio. En otros casos, puede ser en nuestro interés legítimo para garantizar que tenga una experiencia fluida y agradable con nosotros, incluyendo cuando está recibiendo nuestros servicios.

Cuando nos amparamos en nuestros intereses legítimos para recopilar y utilizar sus datos personales, debemos tener en cuenta si esos intereses legítimos quedan invalidados por sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales. Podemos continuar únicamente si decidimos que sus intereses, derechos y libertades no invalidan nuestros intereses legítimos. Hemos tenido en cuenta esas cuestiones y nos satisface que los intereses legítimos en los que nos amparamos no quedan invalidados por sus intereses o derechos y libertades fundamentales.

¿Qué sucede si no nos proporciona la información que solicitamos?

No está obligado a darnos ninguna información que solicitemos. Sin embargo, si no lo hace, es posible que no podamos brindarle todos los beneficios de la Sala VIP. Si ya no desea que nos comuniquemos con usted (o si desea actualizar sus datos de contacto preferidos), infórmenos.

Sus derechos

Tiene una serie de derechos en lo que respecta a sus datos personales.

Derechos

¿Qué significa esto?

1.     Derecho a ser informado 

 

Tiene derecho a recibir información clara, transparente y fácilmente comprensible sobre cómo utilizamos sus datos personales y sus derechos. Por ese motivo, le proporcionamos la información incluida en este Aviso.

2.     Derecho de acceso

Tiene derecho a obtener acceso a sus datos personales (si los estamos procesando) y a otra información determinada (similar a la que se proporciona en este Aviso de privacidad).

El propósito es que sepa y pueda comprobar que estamos utilizando sus datos personales de acuerdo con la ley de protección de datos.

3.     Derecho a la rectificación

Tiene derecho a que se corrijan sus datos personales si son inexactos o incompletos.

4.     Derecho a la supresión

También se conoce como «el derecho a ser olvidado» y, en términos sencillos, le permite solicitar la supresión o eliminación de sus datos personales cuando no haya una razón de peso para que sigamos utilizándolos. No se trata de un derecho general a la supresión; hay excepciones.

5.     Derecho a restringir el procesamiento

Tiene derecho a «bloquear» o suprimir el uso posterior de sus datos personales. Cuando se restringe el procesamiento, aún podemos almacenar sus datos personales, pero no podemos utilizarlos más. Mantenemos listas de personas que han solicitado el «bloqueo» del uso posterior de sus datos personales para asegurarnos de que se respete la restricción en el futuro.

6.     Derecho a la portabilidad de datos

Usted tiene derecho a obtener y reutilizar sus datos personales para sus propios fines en diferentes servicios. Por ejemplo, si decide cambiar de proveedor, esto le permite mover, copiar o transferir su información fácilmente entre nuestros sistemas informáticos y los del otro proveedor de manera segura, sin que se vea afectado su uso.

7.     Derecho a oponerse al procesamiento

Tiene derecho a oponerse al procesamiento con fines de marketing directo (lo cual hacemos únicamente con su consentimiento) y también al procesamiento que se lleva a cabo para los fines de nuestros intereses legítimos.

8.     Derecho a presentar una queja

Tiene derecho a presentar una queja por la forma en que tratamos o procesamos sus datos personales ante el organismo regulador de protección de datos correspondiente.

9.     Derecho a retirar el consentimiento

Si ha otorgado su consentimiento a lo que hacemos con sus datos personales, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento (aunque, si lo hace, no significa que hasta ese momento hayamos hecho algo ilegal con sus datos personales con su consentimiento). Esto incluye su derecho a retirar su consentimiento para que utilicemos sus datos personales con fines de marketing.

 

Solicitudes

Responderemos a sus solicitudes y proporcionaremos información sin cargo, excepto cuando sus solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas (en particular, debido a su carácter repetitivo), en cuyo caso podremos cobrar una tarifa razonable (teniendo en cuenta los costes administrativos de proporcionar la información o comunicación, o de adoptar la medida solicitada) o negarnos a responder a la solicitud.

En general, le responderemos en el plazo de un mes tras la recepción de su solicitud, pero, si la solicitud va a conllevar más tiempo, nos pondremos en contacto con usted para informarle.

Contacto

Si necesita ponerse en contacto con nosotros por cualquier motivo (incluso para ejercer cualquiera de sus derechos en relación con la protección de datos como se ha indicado anteriormente), hable con su responsable de la Sala VIP o envíenos un mensaje de correo electrónico a VIP@IngolstadtVillage.com

Top